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Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur notre boutique en ligne Naturaleaf.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société MJM BIEN ETRE (vendeur) auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels, désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site Naturaleaf.
Coordonnées : 15 rue d'Anet, 28260 Saussay, France — Email : contact@naturaleafs.shop — Tél : 06 86 65 38 44.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les produits à base de CBD respectent la réglementation en vigueur, notamment une teneur en THC < 0,3 %.
La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Un email de confirmation est adressé après validation. Le suivi est disponible depuis votre espace client.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Des frais de livraison peuvent s’appliquer. Les coupons/promo-codes sont soumis à conditions (dates de validité, nombre d’utilisations, montant minimum, produits exclus, cumulabilité limitée). En cas d’incohérence, le vendeur se réserve le droit d’invalider un code.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (et autres moyens sécurisés selon disponibilité). Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement certifié. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Naturaleaf.
Les options de livraison (Standard/Express/Retrait boutique) sont proposées au moment du paiement. Les frais de port débutent à 10,00 € en Standard. La livraison est offerte dès 50,00 € d’achat. Les délais sont indiqués à titre indicatif.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lors de la remise du colis par le transporteur. En cas d’anomalie avérée, contactez notre support.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).
Exceptions : produits ouverts, utilisés ou descellés (raisons d’hygiène et de sécurité), produits personnalisés.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@naturaleafs.shop en précisant votre numéro de commande. Après réception et vérification, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement, sous 14 jours.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez notre support pour obtenir une solution adaptée (échange, réparation, remboursement).
La responsabilité de Naturaleaf ne saurait être engagée pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client. Les informations proposées (conseils, guides) ne constituent pas un avis médical.
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